Условия сотрудничества

Просим Вас детально ознакомиться с условиями бронирования тура и отнестись к ним с пониманием. Благодаря этим четко выработанным условиям мы выполняем свою работу оперативно и качественно.

Первым шагом рекомендуем Вам ознакомиться с информацией о наличии свободных мест, публикуемой на нашем сайте. Если на выбранный вами отель (санаторий) и желаемые даты есть свободные места, то следующим шагом будет оформление заявки.

Для более четкого и быстрого оформления тура, просим внимательно заполнить все необходимые поля формы бронирования, и отправить менеджеру на e-mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript  . На этот же адрес вы можете выслать письмо с любыми вопросами.

В заявке обязательно укажите свои контактные данные: город, телефон/факс или e-mail, по которым мы сможем связаться с Вами при необходимости уточнения деталей бронирования.

Следующий шаг – это заключение договора (скачать договор: для украинских туристов, для российских туристов). В ответ на вашу заявку менеджер высылает стандартный договор. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями контракта, впишите необходимые данные: ФИО, паспортные данные, адрес прописки; подпишите и перенаправьте его нам по факсу или на e-mail. После получения копии с Вашей подписью, мы высылаем Вам два оригинала договора почтой, просим один вариант вернуть нам обратно. Подписание договора обеими сторонами является официальным подтверждение вашей заявки.

Далее менеджер в течение одного дня после получения подписанного договора выставляет счет на оплату. Счет выставляется в любой валюте, указанной Вами в заявке и высылается Вам на факс или e-mail.

Вам необходимо оплатить счет в течение трех (для граждан Украины) или пяти банковских дней (для иностранных граждан) с момента его выставления. При отсутствии оплаты заявка не может считаться подтвержденной и будет аннулирована. Во избежание недоразумений, просим направить нам копию квитанции или других данных, подтверждающих факт оплаты счета.

Оплата производится в валюте счета на соответствующий расчетный счет ООО "Алинда Тур", указанный в бланке. Расходы на банковский перевод за счет отправителя.

При аннулировании или изменении подтвержденного заказа Вам необходимо направить к нам соответствующее уведомление письменно по факсу или e-mail не позднее, чем за 15 дней до начала обслуживания (по договору).

Для путешествия Вам также нужно оформить страховой полис, включающий медицинское страхование и страхование от несчастного случая. Данная услуга включается в ваш счет.

После получения Вашей оплаты менеджер ООО "Алинда Тур" высылает на ваш почтовый адрес необходимые документы (ваучер на туристическое обслуживание или путевку, страховой полис). В некоторых случаях, когда отправку почтой невозможна, документы будут продублированы Вам на e-mail или факс. Все подробности уточняйте у вашего менеджера.

Пожалуйста, обращайте особое внимание на документы, если Вы путешествуете с детьми! Дети, которым не исполнилось 18 лет, путешествуют в сопровождении родителей или доверенных лиц. При выезде за границу ребенка без родителей или только с одним из них, доверенное лицо должно иметь при себе нотариально заверенное разрешение от родителей (или второго родителя) на вывоз ребенка за пределы своего государства. Дети, которым исполнилось 5 лет, должны быть не только вписаны в паспорт родителей, но и обязательно иметь в нём вклеенную фотографию.

Для детей, следующих с родителями на отдых, обязательны следующие документы: свидетельство о рождении и иногда справка о прививках и об эпидокружении.

Обращаем Ваше внимание - досрочный заезд не допускается, возврат денег за неиспользованные дни без уважительной и документально подтвержденной причины не производится.

Условия оплаты

Общая стоимость услуг, предоставляемых Вам, фиксируется в счете от «Алинда Тур».

Оплатить данный счет Вы можете через любое отделение банка. Оплата стоимости осуществляется в порядке, указанном в договоре. В случае неоплаты полной стоимости услуг, «Алинда Тур» вправе аннулировать Ваш заказ.